¿Contraseña Olvidada?
1 de octubre de 2020 Sin comentarios FAQ Enrique Vásquez

Durante el utilizo del Sistema de Facturación Electrónica, es posible que alguno de los usuarios que hemos añadido para que lo puedan utilizar, olvide su contraseña. ¿Que hacer en estos casos?

Por motivos de seguridad, no es posible, ni siquiera para los que hemos participado en la creación del producto, conocer la contraseña de algún usuario.

Solo es posible restablecer la contraseña para que el usuario “olvidadizo” pueda reingresar una nueva contraseña.

Restablecer la Contraseña de un Usuario

Para realizar el “Reset” de la contraseña de un usuario, debemos asegurarnos de poseer una cuenta de nivel “Administrador” dentro de la instalación del programa.

Seguimos el siguiente recorrido:

Una vez realizado, se nos muestra la ventana desde la cual podemos administrar los usuarios que han sido creados dentro del programa.

Utilizamos el menú desplegable para seleccionar el usuario al que haremos el Reset de la contraseña.

Una vez seleccionado, presionamos el botón “Clave (predefinida)”.

El programa nos solicita que confirmemos la operación de Reset.

Si damos la confirmación de la operación, una vez efectuada el programa nos indica que el Reset ha sido ejecutado.

¿Y SI EL USUARIO ES EL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA?

Si el usuario que administra la instalación del programa es quien olvida la contraseña, es el caso de contactar nuestro servicio de atención al cliente.

Nos conectaremos de remoto y procederemos a realizar el Reset de la contraseña para que pueda ingresar una nueva.

Sobre el autor
Enrique Vásquez Programador desde 1988, con la pasion por la escritura de articulos de todo tipo. Actualmente desarrolla para ZEVEN S.A. el Sistema de Facturación Electrónica. Ecuatoriano de nacimiento e Italiano por residencia Escribe desde Génova ciudad a la que ha llegado a querer tanto como su Guayaquil natal. Padre de dos hijos que son su orgullo, y esposo de una mujer excepcional.

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